Contactez-nous

1. Coordonnées de contact

Les utilisateurs peuvent nous joindre par les moyens suivants:
Adresse: APT BLK 107A CANBERRA STREET #14-571, SINGAPORE 751107, SINGAPORE
E-mail: survey@nestlevo.com
Téléphone: +65 (818) 47151
Horaires: Du lundi au vendredi, 09h00–17h00
Zone de livraison: France métropolitaine

Ces coordonnées sont destinées aux demandes liées aux commandes, à la livraison, au suivi, aux retours, aux informations sur les produits ou à tout sujet relatif à l’utilisation du site.

2. Horaires de disponibilité

L’assistance est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00.
Les demandes effectuées en dehors de ces horaires ou pendant un jour férié seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

3. Portée du support

L’utilisateur peut contacter Nestlevo pour les situations suivantes:

• Informations sur une commande en cours;
• Suivi de livraison ou difficultés rencontrées lors de la réception;
• Questions relatives aux retours, remboursements ou annulations;
• Précisions concernant les articles proposés sur le site;
• Toute requête liée à l’utilisation des services disponibles sur nestlevo.com.

Les échanges ont pour objectif de fournir une réponse claire et conforme aux procédures applicables.

4. Engagement de traitement

Nous nous engageons à examiner chaque demande dans les meilleurs délais pendant les heures de disponibilité mentionnées. Les réponses sont apportées dans le respect des politiques en vigueur et des obligations applicables.