Politique de livraison
1. Zone de livraison
Les services de livraison sont disponibles sur l’ensemble du territoire de la France métropolitaine.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison appliqués sont les suivants:
- Commande d’un montant inférieur à 80 €: 8 €;
- Commande d’un montant égal ou supérieur à 80 €: gratuit.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 72 heures pendant les heures de travail.
- Commandes passées avant 17h00: traitement initié le jour même;
- Commandes passées après 17h00: traitement reporté au jour ouvrable suivant;
- Commandes passées un jour férié: traitement initié le jour ouvrable suivant.
4. Délais de livraison
Après expédition, le délai estimé de livraison est de 7 à 10 jours.
En cas de dépassement notable, l’utilisateur est invité à nous contacter en priorité par e-mail, puis par téléphone si nécessaire.
5. Suivi de commande
Un outil ou lien de suivi est communiqué à l’utilisateur dès l’expédition afin de permettre la consultation de l’état d’acheminement de la commande.
6. Taxes et formalités douanières
Les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables. Les procédures douanières, le cas échéant, sont assurées par le transporteur. Aucun frais additionnel ne doit être acquitté par l’utilisateur lors de la livraison.
7. Responsabilité liée au transport
Les situations suivantes sont encadrées comme suit:
- Dommage ou perte pendant le transport: l’utilisateur doit nous notifier afin qu’une vérification et un traitement approprié soient effectués;
- Modification ou annulation après expédition: non possible;
- Adresse erronée fournie par l’utilisateur: les conséquences éventuelles relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.
8. Coordonnées
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une expédition:
Adresse: APT BLK 107A CANBERRA STREET #14-571, SINGAPORE 751107, SINGAPORE
E-mail: survey@nestlevo.com
Téléphone: +65 (818) 47151
Horaires: Du lundi au vendredi, 09h00–17h00
Zone de livraison: France métropolitaine