Modes de Paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Les paiements peuvent être effectués au moyen des cartes suivantes:

• Visa
• Mastercard
• Discover
• JCB

Seuls les moyens explicitement mentionnés sont acceptés. Aucun autre mode de paiement n’est proposé en dehors de ceux listés ci-dessus.

2. Sécurité des transactions

Les paiements sont réalisés dans un environnement sécurisé conforme aux exigences européennes applicables.
Les mesures suivantes sont mises en œuvre:

• Utilisation de protocoles de chiffrement SSL/TLS pour protéger les données transmises lors du paiement;
• Respect des obligations de la directive européenne PSD2 relatives à l’authentification forte du client;
• Traitement des informations de paiement via une plateforme sécurisée opérée par un prestataire spécialisé.

Nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire sur nos serveurs.

3. Processus de paiement et confirmation

Une fois le paiement validé, une confirmation de transaction est envoyée par e-mail à l’utilisateur. Elle précise les éléments essentiels du paiement et sert de justificatif.
En cas d’erreur de paiement, d’échec de transaction ou de suspicion de double débit, l’utilisateur est invité à nous contacter afin que les vérifications nécessaires soient effectuées.
Dans certains cas, une vérification automatique peut être réalisée avant la validation définitive de la commande.

4. Vérification et protection des données

Le traitement des données de paiement est assuré par un prestataire conforme au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Les informations nécessaires à la transaction sont limitées au strict besoin et ne sont utilisées qu’aux fins de traitement du paiement.
Nous ne conservons pas les informations permettant de réutiliser les moyens de paiement de l’utilisateur.

5. Facturation et justificatifs

Après validation du paiement, l’utilisateur reçoit une confirmation par e-mail.
Une facture ou un justificatif complémentaire peut être demandé en contactant le support à l’adresse indiquée ci-dessous.

6. Coordonnées

Pour toute question relative aux paiements ou à une transaction effectuée sur le site:
Adresse: APT BLK 107A CANBERRA STREET #14-571, SINGAPORE 751107, SINGAPORE
E-mail: survey@nestlevo.com
Téléphone: +65 (818) 47151
Horaires: Du lundi au vendredi, 09h00–17h00
Zone de livraison: France métropolitaine